Публичная оферта

Настоящая Оферта устанавливает правила предоставления платного доступа к Vantro — сервису обработки заявок с использованием ИИ-менеджера.

1. Общие условия

1.1. Колокольчиков Антон Игоревич, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).

1.2. Оферта регулирует предоставление Заказчику удалённого доступа по подписке к сервису Vantro, размещённому по адресу https://vantro.ru (далее — Сервис). Сервис предназначен для обработки заявок с использованием ИИ-менеджера. Состав функций, ограничения, тарифы, стоимость и срок подписки указываются на сайте и в выбранном Заказчиком заказе до оплаты.

1.3. Договор заключается в электронной форме. Акцептом Оферты является оплата выбранного тарифа после ознакомления с Офертой. Если для оформления заказа Заказчик подтверждает согласие отдельной отметкой, такое подтверждение также фиксирует согласие с Офертой. Договор считается заключённым после поступления оплаты Исполнителю или подтверждения оплаты платёжным сервисом.

1.4. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, описанием выбранного тарифа, правилами обработки персональных данных и условиями автоматического продления, если оно подключено. Если условия заказа и Оферты расходятся, условия заказа применяются к выбранному тарифу, цене, сроку и составу функций; остальные условия определяются Офертой.

1.5. Для Заказчика — физического лица, приобретающего Сервис для личных нужд, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей. Условия Оферты не ограничивают права, предоставленные такими нормами.

2. Предмет договора и доступ к Сервису

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику на срок оплаченной подписки удалённый доступ к функциям Сервиса через сеть Интернет, а Заказчик оплачивает выбранный тариф. Исключительные права на Сервис и его компоненты Заказчику не передаются. Заказчику предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать интерфейс и функции Сервиса для собственных задач в пределах выбранного тарифа.

2.2. Для начала работы Заказчик регистрирует учётную запись и указывает достоверные сведения. Доступ предоставляется после подтверждения оплаты и создания или активации учётной записи, как правило, автоматически. Если доступ не появился, Заказчик обращается по адресу info@vantro.ru.

2.3. Подписка действует в течение срока, указанного на странице тарифа или в заказе. Дата начала подписки — дата активации доступа; если доступ предоставлен автоматически сразу после оплаты, дата начала совпадает с датой активации. Если тариф предусматривает пробный период, его продолжительность и дальнейшая цена показываются до оформления заказа.

2.4. Исполнитель вправе выпускать обновления и изменять интерфейс или функции Сервиса, если это не лишает Заказчика оплаченного доступа к основному составу функций выбранного тарифа. Существенное изменение оплаченного тарифа, сокращающее его основные функции в течение уже оплаченного срока, даёт Заказчику право отказаться от оставшейся части подписки с возвратом за неиспользованный период, если иное не допускается законом.

2.5. Сервис и ИИ-менеджер помогают автоматизировать обработку заявок. Ответы и результаты, сформированные искусственным интеллектом, могут содержать ошибки или требовать проверки. Исполнитель не гарантирует конкретное количество заявок, продаж, клиентов, конверсию или финансовый результат. Заказчик самостоятельно проверяет существенные ответы и решения перед их использованием.

2.6. Исполнитель стремится поддерживать доступность Сервиса, однако не гарантирует бесперебойную работу при сбоях сети, инфраструктуры третьих лиц, плановом обслуживании или обстоятельствах вне разумного контроля Исполнителя. О плановых работах, влияющих на доступ, Исполнитель по возможности сообщает через Сервис или по электронной почте.

3. Регистрация, обязанности и допустимое использование

3.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения и доступа к Интернету, необходимых для работы с Сервисом, и отвечает за сохранность данных для входа в учётную запись.

3.2. Заказчик не вправе передавать учётную запись третьим лицам вне разрешённого тарифом числа пользователей, обходить технические ограничения, вмешиваться в работу Сервиса, использовать его с нарушением закона или прав третьих лиц, размещать вредоносный код либо пытаться получить доступ к данным других пользователей.

3.3. Заказчик отвечает за содержание заявок, инструкций, сообщений, баз знаний и иных материалов, которые он загружает или подключает к Сервису, а также за законность их сбора и использования. Заказчик не должен передавать специальные категории персональных данных, данные о несовершеннолетних или иные чувствительные сведения, если функциональность Сервиса и согласованные условия обработки прямо не предусматривают такую обработку.

3.4. Заказчик обеспечивает законное основание для передачи Исполнителю персональных данных лиц, чьи заявки обрабатываются в Сервисе, включая предоставление необходимых уведомлений и получение согласий, когда это требуется. По запросу Исполнителя Заказчик подтверждает наличие такого основания.

3.5. Исполнитель обрабатывает сведения учётной записи и платежа для заключения и исполнения договора, связи с Заказчиком, ведения учёта и соблюдения закона. Персональные данные лиц, содержащиеся в заявках Заказчика, обрабатываются для предоставления функций Сервиса по поручению Заказчика и на условиях Приложения 1. Дополнительная информация публикуется в Политике обработки персональных данных на сайте.

4. Цена, оплата и документы

4.1. Цена и срок подписки указываются в рублях на странице тарифа или в заказе до его оплаты. Если применимый налоговый режим или законодательство требуют указать налог отдельно, соответствующая информация сообщается до оплаты. Исполнитель применяет НПД и не предъявляет НДС, кроме случаев, когда закон требует иного.

4.2. Оплата производится способом, доступным на сайте, в том числе через платёжную страницу или платёжную инфраструктуру Prodamus. Платёжный сервис принимает и обрабатывает платёж по собственным правилам; Исполнитель остаётся лицом, предоставляющим Сервис по настоящей Оферте.

4.3. Датой оплаты считается дата подтверждения успешного платежа платёжным сервисом. Исполнитель формирует и направляет чек в порядке, применимом к НПД. Заказчик — организация или ИП — сообщает корректные платёжные и идентификационные данные, необходимые для оформления документов.

4.4. Подписка оплачивается за срок, выбранный при оформлении заказа. Автоматическое списание за следующий период производится только если Заказчик отдельно согласился на регулярные платежи и до подтверждения платежа ему показаны периодичность, сумма или порядок её определения и способ отмены. Заказчик может отключить дальнейшее списание способом, указанным в интерфейсе Сервиса или платёжного сервиса, либо направив запрос на info@vantro.ru. Отключение прекращает будущие списания и не отменяет уже оплаченный период.

4.5. Если регулярное списание не подключено, подписка прекращается по окончании оплаченного срока. Для продолжения доступа Заказчик оформляет и оплачивает новый период.

5. Отказ от подписки и возврат

5.1. Заказчик вправе отказаться от договора, направив сообщение с адреса электронной почты, связанного с учётной записью, на info@vantro.ru. В сообщении следует указать имя или наименование Заказчика, контактный адрес, тариф и, если известен, номер заказа. Исполнитель может запросить разумные сведения для проверки отправителя и платежа.

5.2. Отказ прекращает доступ в указанную Заказчиком дату, а если дата не указана — после получения и обработки запроса. Для потребителей право отказаться от услуги в любое время сохраняется в соответствии с законом. Исполнитель возвращает оплату за неоказанную часть услуги за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если их удержание допускается законом. Для предпринимателей расчёт производится по условиям договора и применимому законодательству.

5.3. Если доступ предоставлялся непрерывно в течение оплаченного срока, стоимость фактически предоставленного периода рассчитывается пропорционально времени с момента начала доступа до даты прекращения, если иной расчёт прямо не требуется законом или не согласован сторонами в пользу Заказчика. Возврат производится тем же способом оплаты, если это возможно, в срок, установленный законом; банковское зачисление может занимать дополнительное время.

5.4. Неиспользование Сервиса само по себе не означает отказ от подписки и не продлевает её срок. Это правило не ограничивает право Заказчика на отказ и возврат в случаях, предусмотренных законом или настоящей Офертой.

5.5. Если Исполнитель не может предоставить оплаченный доступ по своей вине, Заказчик вправе потребовать восстановить доступ, продлить подписку на период недоступности либо вернуть плату за неоказанную часть — с учётом применимых требований закона.

6. Поддержка и претензии

6.1. Запросы по работе Сервиса, оплате, доступу и возвратам направляются на info@vantro.ru. Телефон для связи: +7 495 108-20-05. Исполнитель отвечает в разумный срок, обычно в течение 10 рабочих дней, если более короткий срок не установлен законом.

6.2. Претензия должна содержать контактные данные Заказчика, описание проблемы, дату платежа и сведения, позволяющие идентифицировать заказ. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если договориться не удалось, спор разрешается компетентным судом по правилам подсудности, установленным законодательством; права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

7. Ответственность и срок действия

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Исполнитель не отвечает за невозможность работы Сервиса, вызванную действиями Заказчика, его провайдера, неисправностью оборудования Заказчика или действиями третьих лиц, если Исполнитель не контролирует такие обстоятельства.

7.2. Заказчик отвечает за законность использования материалов и данных, которые он загружает, а также за действия пользователей, которым он предоставил доступ. Это не освобождает Исполнителя от его собственных обязанностей по защите данных, обработке информации по поручению и соблюдению законодательства.

7.3. Оферта действует с даты её размещения на сайте и до её отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Условия уже оплаченного периода не меняются в ущерб Заказчику без его согласия, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

7.4. Договор действует до окончания оплаченного срока либо до прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законом. Обязанности по оплате, возврату, конфиденциальности, защите прав и урегулированию споров сохраняются в необходимом объёме после прекращения договора.

8. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Поручение на обработку персональных данных

1. Заказчик (оператор персональных данных) поручает Исполнителю обрабатывать персональные данные, которые Заказчик размещает в Сервисе или передаёт в него, исключительно для предоставления функций Vantro по обработке заявок, настройки и поддержки учётной записи, обеспечения сохранности и работы Сервиса.

2. Категории субъектов: лица, направившие Заказчику заявку или обращение, потенциальные клиенты и представители клиентов Заказчика; пользователи учётной записи Заказчика, если такие данные размещены Заказчиком в Сервисе.

3. Перечень данных определяется тем, что Заказчик фактически собирает и загружает: имя, телефон, адрес электронной почты, идентификаторы в мессенджерах и содержание обращения; иные поля, которые Заказчик включил в формы или загрузил в Сервис. Заказчик не передаёт специальные категории и биометрические персональные данные, если стороны отдельно письменно не согласовали законное основание, необходимые меры и функциональность.

4. Разрешённые операции: получение, запись, систематизация, хранение, использование для обработки заявки и формирования ответа ИИ-менеджером, извлечение, передача привлечённым техническим провайдерам в объёме, необходимом для работы Сервиса, блокирование, удаление и уничтожение. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и принимает предусмотренные законом организационные и технические меры защиты.

5. Заказчик определяет цели и законные основания обработки данных заявителей, размещает необходимые уведомления и получает согласия, когда они требуются. Исполнитель не использует данные заявок для собственных рекламных целей. Исполнитель вправе привлекать технических обработчиков только в объёме, необходимом для работы Сервиса, и обязан возложить на них требования конфиденциальности и защиты данных.

6. Срок обработки — в течение оплаченного срока подписки, пока Заказчик использует Сервис и хранит в нём заявки. Заказчик может самостоятельно выгрузить свои заявки из Сервиса. После окончания подписки данные остаются доступными для выгрузки в течение 30 календарных дней, затем Исполнитель удаляет их из рабочей системы. По запросу Заказчика данные удаляются раньше, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения спора. Исполнитель не создаёт отдельные резервные копии данных заявок.

7. Основная инфраструктура Сервиса и база заявок размещены у Selectel на серверах в Российской Федерации. Для формирования ответов ИИ-менеджера Исполнитель передаёт сервису Яндекса только имя из заявки; иные поля заявки Яндексу не передаются. Исполнитель не привлекает иных технических обработчиков персональных данных. Точное наименование сервиса Яндекса, используемого Vantro, условия обработки данных, включая сроки хранения запросов и место их обработки, указаны в Политике обработки персональных данных.

← Вернуться на главную